1. Mobilflotta tájékoztató

Tisztelt Mobilflotta Előfizetőink!

A szervezetünknél igénybe vehető kedvezményes mobilszolgáltatás körüli helyzetről szeretném Önöket tájékoztatni.

A flottánkba mostanra már több mint 120 ügyfél csatlakozott.
A T-Systems szolgáltató eddig elég rugalmasan kezelte az egyedi előfizetésekkel kapcsolatos igényeket, mint például csatlakozás, átírás, törlés, szüneteltetés, SIM kártya csere, adatváltozás, csomagváltoztatás és az elmaradások kezelése.

Az utóbbi időben azonban egyre több ügyfélnél előfordult, hogy elmaradása keletkezett. Volt akinél csak az utolsó havi számlájával volt gond, de volt akinél fél évvel ez előtti számla befizetése maradt el vagy éppen 3 havi befizetetlen számla jelentkezett. Volt aki a tavaly augusztusi 150 forintos drágulást nem vette figyelembe és a banki átutaláskor a régi díjat fizette továbbra is. Mint kiderült nem mindig a tagjainknál volt a probléma, előfordult hogy a postai csekk nem érkezett meg.
Mivel a számlázást nem az egyesületünk végzi, így sokszor mi csak későn szereztünk tudomást az elmaradásokról.

Kialakult egy olyan helyzet, amelyben már több ügyfelünk által jelentős kintlévősége keletkezett a flottának. Ennek következtében a szolgáltató blokkolta az egyéni előfizetésekkel kapcsolatos kéréseket, nem tudtunk se csatlakoztatni, se törölni senkit a rendszerből.
Ez kellemetlen szituációt teremtett számunkra, illetve azon ügyfeleink számára is akik olyan átmeneti csomagban várakoztak, amely számukra igen előnytelen volt.

A helyzet megoldása érdekében felvettük a kapcsolatot az érintett, elmaradással bíró ügyfeleinkkel, leegyeztettük velük az elmaradás lehetséges okait és tartozásuk összegét, majd kértük annak rendezését. Egyetlen olyan eset volt csupán ahol az ügyfelünk kevésbé bizonyult együttműködőnek, így az ő tekefobszámát felfüggesztettük, vonalát kikapcsoltuk.
A mai napon, 2021. február 22.-én már csak 2 ügyfelünk helyzete kérdéses. Amint az övéké is rendeződik, remélhetőleg ismét zavartalan lesz a flotta működése.

A jövőben a hasonló körülmények elkerülése érdekében, folyamatosan monitorozni fogjuk a flottában lévők számlaegyenlegét és esetleges tartozás felmerése esetén arra azonnal felhívjuk a figyelmet, ne fordulhassanak elő többet több hónapos elmaradások.

Kérem a jövőben is folyamatosan rendezzék számláikat, mert annak elmaradása az egyesületünket és a közösségünk más tagjait is negatívan érinthetik!

Köszönöm együttműködésüket!
Bögyös Zoltán elnök

2. Egyesületi YouTube csatorna

Tájékoztatjuk Önöket, hogy elérhető egyesületünk új YouTube csatornája. Ezen a csatornán megtekinthetik korábbi műsorainkat, programjainkon rögzített videófelvételeket illetve a jövőben további tartalmakkal is bővíteni igyekszünk.
A csatornánkon megtalálható videók így facebook fiók nélkül is megtekinthetők és megoszthatók.

Ezúttal kérjük Önöket hogy az adó 1% gyűjtő kampányunk videóját, ami ITT érhető el, minél szélesebb körben osszák meg!

A szervezet YouTube csatornája elérhető az alábbi linkre kattintva:
YouTube csatorna

A hírlevelet szerkesztette:
VGYBME Iroda